Deve ligar para o SNS 24 – 808 24 24 24 – perante um problema de saúde não emergente, para evitar a sobrecarga dos Serviços de Urgência. O SNS 24 através do Serviço de Triagem, Aconselhamento e Encaminhamento é responsável por avaliar e orientar os cidadãos em situação de doença aguda.
Para marcar uma consulta para si ou para outra pessoa, é preciso estar inscrito no centro de saúde onde pretende fazer a marcação. É possível marcar uma consulta presencial num centro de saúde onde não tem inscrição, apenas no caso de se tratar de um episódio de doença aguda (urgência), em regime de consulta aberta. Esta consulta é marcada no próprio dia, se houver vaga.